Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site getcomeback.fr est [RAISON SOCIALE], [ADRESSE COMPLÈTE], joignable à l'adresse contact@getcomeback.fr.

Cette politique couvre le site vitrine getcomeback.fr. Les données traitées dans l'application Comeback pour le compte des commerçants (données de leurs clients fidélisés) font l'objet d'un accord de traitement des données dédié, conclu avec chaque commerçant.

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires (essai gratuit, démo, contact) :

• Identité et contact : prénom, nom, adresse email, téléphone (facultatif).
• Informations professionnelles : nom et secteur de votre commerce.
• Contenu de votre message, le cas échéant.

Ces données servent exclusivement à traiter votre demande : ouvrir votre accès d'essai, organiser votre démonstration ou répondre à votre message. Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

Le site utilise une solution de mesure d'audience respectueuse de la vie privée (Plausible Analytics), qui fonctionne sans cookie et ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier. C'est pourquoi aucune bannière de consentement n'est nécessaire : aucun traceur publicitaire n'est déposé sur votre appareil.

• Demandes de contact : 24 mois après le dernier échange.
• Prospects (essai, démo) : 36 mois après le dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
• Clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les durées légales de conservation applicables.

Vos données sont accessibles aux seules personnes habilitées de notre équipe, et à nos sous-traitants techniques strictement nécessaires au service (hébergement, envoi d'emails), tous engagés contractuellement au respect du RGPD. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne. Elles ne sont jamais vendues, louées ni échangées.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement.
• Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@getcomeback.fr en précisant votre demande : nous répondons sous un mois au plus. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), contrôle des accès, journalisation et minimisation des données collectées.

Cette politique peut évoluer, notamment pour suivre les évolutions légales ou fonctionnelles du site. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement substantiel, une information sera affichée sur le site.