Témoignages
Ils ont posé un QR code. Leurs clients reviennent.
Des commerçants indépendants, dans toute la France, qui mesurent enfin ce que la fidélité leur rapporte. Voici ce qu'ils constatent, avec leurs chiffres.
- commerçants équipés
- 150+
- plus de visites chez les clients fidélisés
- 2×
- pour qu'un client ajoute sa carte
- 10 s
Témoignages de commerçants
+18 %de panier moyen en 3 mois
« On a lancé la carte un mardi matin. Le soir même, 40 clients l'avaient dans leur téléphone. Maintenant, ils prennent le sandwich ET le dessert pour avoir leur tampon. »
+2,3visites/mois par client fidélisé
« Mes habituées reviennent plus vite entre deux couleurs. La relance automatique fait le travail à ma place. Moi, je coiffe. »
412clients inscrits le premier mois
« Je pensais que personne ne scannerait. En un mois : 412 inscrits. Le QR code est posé à côté de la caisse, c'est tout. »
x2de fréquence sur les habitués
« Le 10e café offert existait déjà en carton, mais tout le monde perdait sa carte. Depuis qu'elle est dans le téléphone, les habitués passent deux fois plus souvent. »
31 %des clientes reviennent sous 30 jours
« L'offre anniversaire est redoutable : les clientes reviennent avec une amie. Et je n'ai rien à gérer, tout part tout seul. »
+640 €de CA fidélité mesuré le 2e mois
« Ce que j'aime, c'est le chiffre en euros sur le dashboard. Je sais exactement ce que la carte me rapporte, et ça couvre l'abonnement dès la première semaine. »
Témoignages recueillis auprès de commerçants utilisateurs, publiés avec leur accord.
Et chez vous ?
Voyez ce que Comeback donne dans votre métier
Chaque secteur a ses habitudes et ses mécaniques de récompense. Retrouvez les cas d'usage détaillés pour le vôtre.
Ce que ces commerçants ont fait, dans le même ordre
Derrière chacun de ces témoignages, le parcours est étonnamment semblable. D'abord, un constat : des clients satisfaits, mais qui espacent leurs visites sans raison apparente. Ensuite, une mise en place courte : la carte est créée en une dizaine de minutes, le QR code posé sur le comptoir le jour même. Enfin, la mesure : au bout de quelques semaines, le dashboard affiche en euros ce que le programme rapporte, et c'est ce chiffre, pas une impression, qui décide de la suite.
Notez également ce que ces commerçants n'ont pas fait : aucune application à faire télécharger, aucune formation d'équipe, aucun changement de caisse. La carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, le tampon se valide en deux secondes, même en plein rush. Pour le détail des mécaniques par métier, parcourez les pages secteurs ; pour la liste complète des fonctions, direction la page fonctionnalités.
Un mot, enfin, sur la façon de lire ces chiffres. Les métriques affichées (visites supplémentaires, clients inscrits, chiffre d'affaires généré) sortent du dashboard de chaque commerçant, pas d'un sondage : elles correspondent à des scans réels au comptoir. Elles varient évidemment selon le métier, l'emplacement et la mécanique de récompense choisie ; c'est précisément pour cela que chaque page secteur documente des ordres de grandeur propres à votre activité plutôt qu'une moyenne globale qui ne correspondrait à personne.
Envie de la même trajectoire ? Estimez d'abord votre potentiel avec le calculateur, puis lancez votre essai gratuit de 30 jours : votre premier tampon peut être donné ce soir.
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