Institut de beauté
La carte de fidélité qui ramène vos clientes avant qu'elles n'aillent voir ailleurs
Entre deux soins, il se passe des semaines. Assez pour qu'une offre concurrente, un institut plus proche du nouveau travail ou un simple oubli vous fasse perdre une cliente régulière. Comeback entretient le lien pendant ces semaines-là, automatiquement.
Votre quotidien
Trois problèmes que vous connaissez par cœur
Des semaines de silence entre deux rendez-vous
Personne ne relance vos clientes entre deux épilations ou deux soins visage. La relance automatique le fait, avec le bon timing et sans paraître insistante.
Des cures commencées, jamais terminées
La cliente fait deux séances sur six puis abandonne. La carte à tampons rend la progression visible et donne envie d'aller au bout.
Une concurrence agressive sur les prix
Plutôt que de vous aligner sur les instituts low cost, récompensez la régularité : vos clientes fidèles obtiennent des avantages que les chasseurs de promo n'auront jamais.
Les mécaniques qui marchent
Des récompenses pensées pour votre institut de beauté
Vous choisissez la mécanique en 2 clics et pouvez l'ajuster à tout moment. Voici celles qui font leurs preuves dans votre métier.
Un soin express offert au 10e rendez-vous
Fait découvrir une prestation complémentaire.
-20 % sur la 6e séance d'une cure
Encourage à terminer les cures entamées.
Un produit cabine offert au 8e passage
Valorise vos produits et prépare la vente au comptoir.
Une attention le mois de l'anniversaire
Les clientes reviennent souvent accompagnées.
Comment ça se lance
Opérationnel en 10 minutes, sans rien changer à votre organisation
- Étape 1
Créez une carte aussi soignée que votre institut
Vos couleurs, votre logo, votre récompense : la carte prolonge l'expérience de votre cabine dans leur téléphone.
- Étape 2
Faites scanner à l'accueil ou en cabine
Après le soin, au moment du règlement : 10 secondes, pas d'application, pas de formulaire.
- Étape 3
Le programme entretient la relation
Rappel quand la récompense approche, relance en cas d'absence prolongée, offre anniversaire : tout part automatiquement.
Témoignage
31 %des clientes reviennent sous 30 jours
« L'offre anniversaire est redoutable : les clientes reviennent avec une amie. Et je n'ai rien à gérer, tout part tout seul. »
La régularité, premier levier de chiffre d'affaires d'un institut
Le chiffre d'affaires d'un institut repose sur un petit nombre de clientes régulières : celles qui viennent chaque mois pèsent plusieurs fois plus lourd que les clientes occasionnelles. Or cette régularité est fragile : un déménagement, un changement d'emploi du temps, une période chargée, et le rythme se casse sans bruit. Le rôle du programme de fidélité est précisément de protéger cette régularité, en rendant chaque visite un peu plus gratifiante que la précédente.
La carte à tampons digitale ajoute un élément que le papier n'a jamais eu : la visibilité. La cliente voit sa progression dans son téléphone, reçoit un signe quand la récompense approche, et un rappel discret si elle laisse passer trop de temps. Rien d'intrusif : juste ce qu'il faut pour rester l'institut de référence.
Un outil qui respecte l'image de votre institut
Dans les métiers de la beauté, l'image compte autant que le geste : difficile d'imaginer tendre une carte en carton mal découpée dans un institut premium. La carte Wallet est à l'inverse un objet soigné, personnalisé à vos couleurs, qui vit dans le même téléphone que les cartes d'embarquement et les billets de spectacle.
Et parce que vos clientes vous confient des informations personnelles, l'hébergement des données en Europe et la conformité RGPD ne sont pas des options : elles sont intégrées dès la conception. Vos données ne sont jamais revendues et restent exportables à tout moment.
Pour aller plus loin : consultez le guide complet de la fidélisation, comparez carte papier et carte digitale ou estimez votre potentiel avec le calculateur de CA.
Questions fréquentes
Vos questions, spécial institut de beauté
Non : la relance d'inactivité ne part qu'une fois, après un délai que vous choisissez, avec un message à votre ton. C'est l'équivalent digital du « On ne vous a pas vue depuis un moment » dit avec le sourire, pas une campagne de harcèlement.
Oui : vous décidez ce qui donne droit à un tampon (toutes les prestations, ou seulement certaines) et la récompense peut mettre en avant une prestation que vous voulez développer, comme un soin visage ou un modelage.
Deux mécaniques fonctionnent bien : offrir un produit en récompense de fidélité, ce qui le fait découvrir, et annoncer les nouveautés produits en promo flash à vos clientes inscrites. Dans les deux cas, la vente au comptoir suit naturellement.
C'est l'inverse : le programme automatise ce que vous n'avez pas le temps de faire (relancer, souhaiter les anniversaires, prévenir des offres). Votre seul geste au quotidien, c'est le scan de 2 secondes à l'encaissement.
Comeback dans les autres métiers
Vos concurrents fidélisent déjà. Et vous ?
30 jours gratuits · Sans CB · Installé en 10 minutes
Votre première carte peut être active ce soir.